Google Ads dlaCoaching i Doradztwo

W zapytaniach różnica między ciekawskim a klientem widać jak na dłoni. „coach biznesowy [miasto]”, „coaching menedżerski [region]”, „mediacje w zespole firma” czy „doradztwo zawodowe [miasto] konsultacja” niosą zamiar zlecenia. Znacznie słabsze są „szkoła coachingu”, „jak zostać coachem”, „coaching co to jest” i „coaching za darmo”, bo stoją za nimi przyszli koledzy po fachu, studenci i osoby bez budżetu. Osobny rozdział to doradztwo finansowane ze środków publicznych: kto rozlicza się z bonami urzędu pracy, mówi do zupełnie innej grupy niż klient prywatny i potrzebuje na to osobnych kampanii oraz osobnych stron. Wymieszane, strona finansowana z czasem zdominuje konto, bo tych zapytań jest po prostu więcej.

Konwersją jest pierwsza rozmowa, a nie umowa, i to czyni pomiar delikatnym. Kalendarz, w którym zainteresowany sam rezerwuje termin, jest najczystszą konwersją, bo pokazuje jednocześnie zamiar i zobowiązanie. Ponieważ wiele pierwszych rozmów jest bezpłatnych, trzeba dodatkowo rejestrować, które z nich kończą się płatnym zleceniem, inaczej konto optymalizuje ilość i zapełnia kalendarz rozmowami bez budżetu. Pracuję więc z prostą informacją zwrotną z systemu klienta, która z grubsza odzwierciedla wartość zlecenia. Bez tej pętli automatyczne ustalanie stawek jest w tej branży ślepe.

Największym błędem jest reklama obiecująca rezultat. Twierdzenia o gwarantowanym awansie czy pewnym wzroście dochodów są nie tylko podatne na zarzuty prawne, ale też zderzają się z zasadami Google dotyczącymi nierealistycznych obietnic finansowych i kończą odrzuceniem reklam. Drugi błąd to strona opisująca wyłącznie metodę: szukający chce wiedzieć, w jakiej sytuacji jesteś właściwym adresem, jak wygląda proces, ile mniej więcej kosztuje i kto za tym stoi. Trzeci błąd to brak osoby: na rynku zaufania bez zawodu regulowanego twarz, ścieżka zawodowa i sprawdzalne referencje zastępują każde hasło reklamowe.

Sezonowość podąża za przełomami w życiu zawodowym. Styczeń i wrzesień są najmocniejsze, bo zbiegają się postanowienia, lata budżetowe i plany rozwoju pracowników, a wakacje i tygodnie wokół świąt są wyraźnie spokojniejsze. W obszarze firmowym dochodzi cykl budżetowy, bo decyzje o szkoleniach zapadają często w czwartym kwartale na rok następny. Uczciwie o konkurencji: na hasłach ogólnych licytują dostawcy programów online z wysokimi budżetami i długimi ścieżkami sprzedaży, przez co ceny kliknięć są tam wysokie, a zapytania słabe. Wyspecjalizowany doradca wygrywa nie zasięgiem, lecz dopasowaniem: kilka bardzo precyzyjnych fraz, uczciwa strona i prosty pierwszy krok.