Google Ads dlaHotele Wellness i Spa

Zapytania są niemal zawsze połączeniem regionu, okazji i wyposażenia. „hotel spa [region] oferty”, „krótki pobyt spa dwie noce”, „hotel spa z psem [region]”, „hotel przy termach z półpensjonatem” i „weekend wellness dla dwojga rezerwacja” pokazują zamiar rezerwacji z konkretnymi warunkami. Dodatkowo cenne są zapytania z odniesieniem czasowym, jak sylwester, długi weekend czy weekend adwentowy, bo data jest już ustalona. Wykluczyć trzeba gości jednodniowych szukających samych term, o ile tego nie oferujecie, a także zapytania o pracę i wyszukiwania portali rabatowych, bo niosą oczekiwanie cenowe niepasujące do obiektu.

Konwersją jest rezerwacja z wartością i długością pobytu, a nie kliknięcie w przegląd pokoi. Ponieważ ścieżka rezerwacji często biegnie przez system zewnętrzny, przekazywanie wartości musi działać bez zarzutu, inaczej konto optymalizuje zapytania zamiast przychodu. Warto osobno patrzeć na pakiety i zwykłe noclegi, bo ich marże różnią się bardzo, a goście spa generują w obiekcie znacznie wyższy przychód dodatkowy. Szczególnej uwagi wymaga porzucanie ścieżki rezerwacji, bo w tym segmencie zaskakująco wiele rozbija się o niejasne dopłaty, minimalną długość pobytu i brak informacji o dostępności.

Największym błędem jest rezygnacja z kampanii na własną markę. Portale rezerwacyjne regularnie licytują nazwę obiektu, a każda rezerwacja idąca tą drogą kosztuje prowizję, choć gość szukał celowo właśnie tego hotelu. Drugi błąd to próba przelicytowania portali na szerokich hasłach regionalnych, gdzie działają z ogromnymi budżetami i dopracowanymi ścieżkami rezerwacji. Trzeci błąd to strona bez szczegółów o strefie spa: wielkość saun, godziny ciszy, zasady dla dzieci, obowiązek stroju kąpielowego i dostępność zabiegów decydują w tym segmencie o rezerwacji częściej niż cena pokoju.

Sezonowość biegnie odwrotnie niż w klasycznym biznesie wakacyjnym. Najmocniejszy popyt przypada na chłodne i ciemne miesiące od października do marca, a dochodzą do tego święta, długie weekendy i tygodnie przed Bożym Narodzeniem z zakupem voucherów na prezent. Pełnia lata bywa w czystym wellness słabsza i można ją wypełnić ofertami aktywnymi, pakietami rodzinnymi albo tematami regionalnymi. Uczciwie o konkurencji: duże platformy rezerwacyjne i porównywarki dominują wyszukiwania ogólne i kształtują oczekiwania cenowe, a ceny kliknięć na hasłach regionalnych są odpowiednio wysokie. Obiekt z wyraźnym profilem, dobrymi zdjęciami, własną ścieżką rezerwacji i sensownie skomponowanym pakietem wyróżnia się bez udziału w wojnie cenowej.