Zlecenie agencji Google Ads: 10 pytań, które musisz zadać

Decyzja o zleceniu prowadzenia kampanii agencji Google Ads to ważna inwestycja dla Twojej firmy. Właściwa agencja może podwoić lub potroić Twój ROI – niewłaściwa będzie kosztować Cię tylko pieniądze bez wymiernych rezultatów.

W moim doświadczeniu w zarządzaniu Google Ads prowadziłem setki pierwszych rozmów. Przy tym zauważyłem ciągle te same błędy: przedsiębiorstwa wybierają agencje na podstawie najniższej ceny lub pustych obietnic, zamiast zadawać właściwe pytania.

W tym przewodniku pokażę Ci 10 kluczowych pytań, które powinieneś zadać każdej agencji Google Ads przed podpisaniem umowy.

Dlaczego właściwa agencja Google Ads jest kluczowa

Profesjonalna agencja Google Ads to coś więcej niż tylko ktoś, kto uruchamia Twoje kampanie. To Twój strategiczny partner w zakresie:

• Maksymalizacji ROI: Lepsze rezultaty przy tym samym budżecie
• Oszczędności czasu: Skupiasz się na swojej podstawowej działalności
• Ekspertyzy: Dostęp do lat doświadczenia i sprawdzonych praktyk
• Aktualnych strategii: Agencje znają najnowsze funkcje i trendy
• Optymalizacji opartej na danych: Ciągłe doskonalenie w oparciu o liczby

Ale: Nie każda agencja spełnia to, co obiecuje. Z mojego doświadczenia regularnie spotykam firmy niezadowolone ze swojej pierwszej agencji Google Ads. Główny powód? Przed zleceniem zadali niewłaściwe pytania – lub w ogóle żadnych.

10 kluczowych pytań do każdej agencji Google Ads

1. Czy jesteście certyfikowanym Partnerem Google?

Dlaczego to pytanie jest ważne:

Certyfikat Google Partner pokazuje, że agencja:

• Ma udokumentowaną ekspertyzę w Google Ads
• Regularnie uczestniczy w szkoleniach
• Spełnia minimalne wymagania dotyczące wydajności kampanii
• Otrzymuje bezpośrednie wsparcie od Google

Na co zwrócić uwagę:

• Zapytaj o aktualny badge Google Partner
• Premium Partner spełnił jeszcze wyższe standardy
• Sprawdź certyfikację na partners.google.com

Red Flag: Jeśli agencja nie ma statusu Google Partner lub udziela wymijających odpowiedzi, to sygnał ostrzegawczy.

2. Jakie typy kampanii opanowaliście najlepiej?

Dlaczego to pytanie jest ważne:

Google Ads obejmuje różne typy kampanii:

• Kampanie w sieci wyszukiwania
• Kampanie Shopping
• Kampanie displayowe
• Kampanie wideo (YouTube)
• Performance Max
• Kampanie aplikacji

Nie każda agencja jest równie dobra we wszystkich obszarach. Agencja specjalizująca się w e-commerce jest idealna dla kampanii Shopping, ale może nie być najlepsza dla generowania leadów B2B.

Właściwa odpowiedź:

Dobra agencja:

• Szczerze komunikuje swoje mocne strony
• Pokazuje przykłady z Twojej branży
• Proponuje konkretne strategie dla Twojego typu kampanii

Nasza ekspertyza: W MJ Marketing specjalizujemy się w kampaniach wyszukiwania, Shopping i Performance Max – z doświadczeniem w e-commerce i B2B.

3. Jak mierzycie sukces moich kampanii?

Dlaczego to pytanie jest kluczowe:

Wiele agencji skupia się na metrykach próżności, takich jak kliknięcia i wyświetlenia. Ale to, co naprawdę się liczy, to:

• Konwersje: Sprzedaże, leady, zapytania
• Cost per Acquisition (CPA): Ile kosztuje Cię jedna konwersja?
• Return on Ad Spend (ROAS): Ile obrotu generuje 1 zł wydatków na reklamę?
• Customer Lifetime Value: Długoterminowa wartość klienta

Właściwa odpowiedź:

Profesjonalna agencja powinna:

• Skupiać się na celach biznesowych, nie tylko na kliknięciach
• Jasno definiować, które KPI są mierzone
• Oferować transparentne raportowanie (minimum miesięczne)
• Wykazywać ROI w złotówkach, nie tylko procentach

4. Kto będzie bezpośrednio pracować nad moim kontem?

Dlaczego to pytanie jest ważne:

Wiele agencji stosuje model "bait and switch":

• Senior-ekspert prowadzi rozmowę sprzedażową
• Ale Twoim kontem zajmuje się junior
• Nie otrzymujesz obiecanej ekspertyzy

Na co zwrócić uwagę:

Zapytaj konkretnie:

• Która osoba będzie zajmować się moimi kampaniami?
• Ile lat doświadczenia ma ta osoba?
• Ile innych kont obsługuje równolegle?
• Czy otrzymam stałą osobę kontaktową?

Nasza gwarancja: W MJ Marketing Mijo Jurisic osobiście zajmuje się każdym kontem. Bez juniorów, bez outsourcingu.

5. Jaki okres umowy wymagacie?

Dlaczego to pytanie jest krytyczne:

Wiele agencji wiąże Cię umowami na 12 lub 24 miesiące. Problem:

• Nie możesz wypowiedzieć umowy przy słabych wynikach
• Agencja nie ma motywacji, by stale dostarczać rezultaty
• Płacisz za wyniki, które nie przychodzą

Właściwa odpowiedź:

Pewna siebie agencja oferuje:

• Miesięczne okresy wypowiedzenia
• Lub maksymalnie 3 miesiące okresu umowy
• Brak ukrytych warunków wypowiedzenia
• Przejrzyste warunki rozwiązania umowy

Dlaczego tak działamy: Jesteśmy przekonani o naszych wynikach. Dlatego nasze umowy można wypowiedzieć miesięcznie – zostajesz tylko wtedy, gdy dostarczamy rezultaty.

6. Jaka jest wasza struktura cenowa?

Dlaczego to pytanie musi być przejrzyste:

Agencje Google Ads zazwyczaj pracują z różnymi modelami cenowymi:

1. Procent od budżetu reklamowego (np. 15% od budżetu mediowego)

• Zaleta: Skaluje się z Twoim budżetem
• Wada: Może tworzyć motywację do zwiększania budżetu, nawet gdy nie jest to konieczne

2. Stała miesięczna opłata (np. 3.500 zł/miesiąc)

• Zaleta: Przewidywalne koszty
• Wada: Nie zawsze pasuje do wielkości konta

3. Oparta na wynikach (np. % od wygenerowanego obrotu)

• Zaleta: Agencja zarabia tylko przy sukcesie
• Wada: Może prowadzić do myślenia krótkoterminowego

Na co zwrócić uwagę:

• Czy są opłaty za setup?
• Jakie usługi są wliczone w cenę?
• Czy raportowanie kosztuje dodatkowo?
• Co dzieje się przy zwiększeniu budżetu?

Przejrzyste ceny: Na naszej stronie usług Google Ads znajdziesz naszą dokładną strukturę cenową – bez ukrytych kosztów.

7. Jak często optymalizujecie moje kampanie?

Dlaczego to pytanie jest ważne:

Google Ads to nie "ustaw i zapomnij". Udane kampanie wymagają:

• Codziennego monitorowania (przy krytycznych kampaniach)
• Tygodniowych optymalizacji
• Miesięcznych dostosowań strategii
• Ciągłego testowania A/B

Właściwa odpowiedź:

Profesjonalna agencja powinna:

• Minimum raz w tygodniu sprawdzać Twoje konto
• Przy większych kontach monitorować codziennie
• Szybko reagować na zmiany wydajności
• Proaktywnie proponować usprawnienia

Red Flag: Jeśli agencja mówi "zaglądamy raz w miesiącu", szukaj innej agencji.

8. Jaki dostęp otrzymam do mojego konta Google Ads?

Dlaczego to pytanie jest kluczowe:

Twoje konto Google Ads należy do Ciebie, nie do agencji. Powinieneś:

• Mieć pełny dostęp do swojego konta
• Móc przeglądać wszystkie dane w dowolnym momencie
• Zachować swoje konto przy wypowiedzeniu
• Nie doświadczyć "wzięcia zakładnika" swojego konta

Właściwa odpowiedź:

Rzetelna agencja:

• Daje Ci dostęp administratora
• Pracuje na Twoim własnym koncie (nie na koncie agencji)
• Pokazuje Ci, jak samodzielnie przeglądać dane
• Przy wypowiedzeniu przekazuje wszystko w pełni

Red Flags:

• "Konto działa przez nas, otrzymujesz tylko raporty"
• "Ze względów bezpieczeństwa nie dajemy dostępu"
• "Przy wypowiedzeniu musisz założyć konto od nowa"

9. Jakie doświadczenie macie w mojej branży?

Dlaczego doświadczenie branżowe ma znaczenie:

Sklep internetowy z modą działa inaczej niż:

• Narzędzie SaaS dla B2B
• Lokalna praktyka dentystyczna
• Firma budowlana

Zapytaj konkretnie:

• Czy pracowaliście już z firmami z mojej branży?
• Jakie wyzwania specyficzne dla branży znacie?
• Czy rozumiecie specyfikę mojego modelu biznesowego?
• Jakie typowe wskaźniki są realistyczne w mojej branży?

Właściwa odpowiedź:

Dobra agencja:

• Szczegółowo opisze wyzwania specyficzne dla branży
• Poda typowe benchmarki dla Twojej branży (CPC, CR, CPA)
• Zaproponuje konkretne strategie dla Twojej branży
• Ustali realistyczne oczekiwania na podstawie doświadczenia branżowego

Nasze doświadczenie: Dzięki wieloletniej pracy z firmami z różnych branż rozumiemy specyficzne wymagania e-commerce, B2B, lokalnych usługodawców i innych.

10. Co się dzieje w pierwszych 30 dniach?

Dlaczego faza onboardingu jest kluczowa:

Pierwsze 4 tygodnie pokazują, jak pracuje agencja. Zapytaj:

Tydzień 1-2:

• Audit konta: Co działa dobrze, co nie?
• Sprawdzenie trackingu: Czy konwersje są poprawnie mierzone?
• Warsztat strategiczny: Dokąd chcemy dojść?

Tydzień 3-4:

• Setup/optymalizacja kampanii
• Pierwsze szybkie wygrane
• Cotygodniowy meeting kontrolny

Właściwa odpowiedź:

Profesjonalna agencja ma:

• Jasny plan na 30 dni
• Zdefiniowane kamienie milowe
• Regularne punkty kontaktu
• Realistyczne oczekiwania (bez nierealistycznych obietnic)

Red Flag: "Potrzebujemy 3 miesięcy na setup" lub "Wyniki zobaczysz najwcześniej po 6 miesiącach" = zwlekanie.

Dodatkowe pytania dla szczególnie ostrożnych przedsiębiorców

Jeśli chcesz pójść jeszcze głębiej, zadaj te pytania:

11. Jak radzicie sobie z wahaniami sezonowymi? Pokazuje, czy agencja myśli strategicznie.

12. Jakich narzędzi używacie oprócz Google Ads? Google Analytics, narzędzia do dashboardów itp. pokazują profesjonalizm.

13. Jak pozostajecie na bieżąco? Google Ads zmienia się ciągle. Dobre agencje inwestują w rozwój.

14. Jaka jest wasza stopa rezygnacji klientów? Wysoka satysfakcja klientów = niska stopa rezygnacji.

15. Czy możemy porozmawiać z istniejącymi klientami? Prawdziwe referencje są na wagę złota.

Red Flags: Kiedy NIE zlecać

Trzymaj się z daleka od agencji, które:

❌ Obiecują nierealistyczne wyniki ("gwarantujemy 300% ROI!") ❌ Nie dają przejrzystego dostępu do Twojego konta ❌ Wymagają długich okresów umownych bez możliwości wyjścia ❌ Nie mogą pokazać konkretnych liczb lub referencji ❌ Rzucają się terminami, których nie rozumiesz (i ich nie wyjaśniają) ❌ Naciskają na Twój budżet, nie rozumiejąc Twoich celów ❌ Komunikacja tylko przez dział sprzedaży, nigdy z prawdziwym account managerem

Checklist: Jak wybrać właściwą agencję

Użyj tej listy kontrolnej do każdej rozmowy z agencją:

Przed rozmową:

• [ ] Jasno zdefiniowane własne cele (obrót, leady, cel CPA)
• [ ] Ustalony aktualny budżet
• [ ] Przygotowana lista pytań
• [ ] Gotowe dane istniejących kampanii

Podczas rozmowy:

• [ ] Zadane wszystkie 10 pytań i uzyskane satysfakcjonujące odpowiedzi
• [ ] Zobaczone referencje z podobnej branży
• [ ] Przejrzyście omówiony stosunek ceny do wartości
• [ ] Przedstawiona konkretna osoba kontaktowa
• [ ] Jasno skomunikowane warunki umowy

Po rozmowie:

• [ ] Pisemna oferta ze wszystkimi omówionymi punktami
• [ ] Czas na porównanie z innymi agencjami
• [ ] Sprawdzone referencje
• [ ] Pozytywne przeczucie

Czego możesz oczekiwać od MJ Marketing

W MJ Marketing robimy to inaczej:

✅ Transparentność: Umowy z miesięcznym okresem wypowiedzenia ✅ Ekspertyza: Konsultant Elite-Level / Account Manager dla programu Google Ads Premier Partner ✅ Osobista obsługa: Brak zespołu juniorów, bezpośrednia obsługa przez Mijo ✅ Wymierne wyniki: Skupienie na ROI i konwersjach, nie metrykach próżności ✅ Uczciwe ceny: Przejrzysta struktura kosztów bez ukrytych opłat

Zainteresowany? Zarezerwuj bezpłatną rozmowę Discovery Call i zadaj nam wszystkie 10 pytań osobiście.

Często zadawane pytania (FAQ)

Ile średnio kosztuje agencja Google Ads?

Koszty różnią się w zależności od modelu i wielkości konta:

• Małe (budżet <13.000 zł/miesiąc): 2.200-4.000 zł opłaty agencyjnej
• Średnie (budżet 13.000-44.000 zł/miesiąc): 15-20% od budżetu mediowego
• Duże (budżet >44.000 zł/miesiąc): Indywidualne uzgodnienie

W MJ Marketing pracujemy głównie ze stałymi miesięcznymi pakietami od 3.500 zł.

Jak długo trwa, zanim zobaczę wyniki?

Realistyczny harmonogram:

• Tydzień 1-4: Setup, tracking, pierwsze optymalizacje
• Miesiąc 2-3: Pierwsze wymierne usprawnienia
• Miesiąc 4+: Ciągła optymalizacja i skalowanie

Kto obiecuje "natychmiastowe wyniki", kłamie. Google Ads potrzebuje danych i faz testowych.

Czy potrzebuję agencji, czy mogę to zrobić sam?

Zlec agencji, jeśli:

• Twój miesięczny budżet >8.800 zł (wtedy ekspertyza się opłaca)
• Brakuje Ci czasu na codzienne monitorowanie
• Już poniosłeś porażkę z próbami DIY
• Chcesz szybciej skalować

Zostań przy DIY, jeśli:

• Twój budżet <4.400 zł/miesiąc
• Masz czas i zainteresowanie, by się tego nauczyć
• Masz bardzo prosty model biznesowy

Czy mogę w każdej chwili zmienić agencję?

Tak, jeśli Twoje umowy można wypowiedzieć miesięcznie. Przy podpisywaniu umowy zwróć uwagę na:

• Okres wypowiedzenia (1 miesiąc to standard)
• Prawa do przejęcia konta
• Przekazanie danych przy wypowiedzeniu

Jaka jest różnica między freelancerem a agencją?

Freelancer:

• Tańszy (1.800-3.500 zł/miesiąc)
• Bezpośrednia komunikacja
• Ryzyko: urlop, choroba, pojemność

Agencja:

• Backup zespołu przy urlopie
• Często więcej narzędzi i zasobów
• Wyższe koszty

Model MJ Marketing: Najlepsze z obu światów – osobista obsługa jak freelancer, profesjonalizm jak agencja.

Kolejne kroki: Jak dalej postępować

Teraz masz wszystkie pytania, których potrzebujesz, aby znaleźć właściwą agencję Google Ads.

Twoje kolejne kroki:

1. Download: Nasza bezpłatna checklist ze wszystkimi 10 pytaniami do wydruku
2. Porównaj: Przeprowadź rozmowy z 2-3 agencjami
3. Zdecyduj: Wybieraj na podstawie faktów, nie przeczucia
4. Start: Uzgodnij jasne cele na pierwsze 90 dni

Gotowy na szczerą rozmowę?

Zarezerwuj teraz swoją bezpłatną 30-minutową rozmowę Discovery Call z Mijo Jurisic. Bez show sprzedażowego – tylko szczere odpowiedzi na Twoje pytania.

➡️ Zarezerwuj bezpłatną konsultację

---

O autorze: Mijo Jurisic jest menadżerem i konsultantem Google Ads. Pracował jako konsultant Elite-Level / Account Manager dla programu Google Ads Premier Partner firmy Google. Mijo nadal obsługuje małe i średnie firmy, przedsiębiorstwa oraz agencje. Jego misja: Transparentność i wymierne wyniki zamiast pustych obietnic.