Google Ads dlaŻywność i Dostawy

Zapytania różnią się mocno w zależności od modelu. „zamów jedzenie [miasto]” i „dostawa zakupów dzisiaj” są bardzo szerokie i mocno obsadzone przez platformy, natomiast „dowóz napojów [miasto]”, „skrzynka warzyw z dostawą [region]”, „pudełko z przepisami abonament” czy „zakupy tygodniowe z dostawą [miasto]” są dużo bardziej precyzyjne. Cenne są zapytania odnoszące się do asortymentu, jak „regionalna żywność z dostawą” albo „produkty bezglutenowe dowóz”, bo niosą oczekiwanie, które wyspecjalizowany dostawca spełnia lepiej niż marketplace. Do wykluczeń trafiają wyszukiwania przepisów, ofert pracy dla kierowców i wszystkie miasta poza obszarem dostawy, bo te trzy grupy zjadają w codziennej pracy największą część zmarnowanego budżetu.

Pomiar w tym biznesie potrzebuje dwóch poziomów. Pierwszym jest pierwsze zamówienie z wartością koszyka, drugim wartość klienta po kilku tygodniach, bo dopiero to pokazuje, które frazy przynoszą stałych klientów, a które jednorazowych łowców kuponów. Warto też rozdzielać dane według kodu pocztowego, bo koszty dostawy i częstotliwość zamówień w centrum i na obrzeżach mocno się różnią. Harmonogram reklam trzeba powiązać z godzinami przyjmowania zamówień: reklamowanie dostawy tego samego dnia o drugiej w nocy tworzy wyłącznie frustrację.

Największym błędem jest walka z dużymi platformami zamówieniowymi na ich własnych hasłach. Licytują znacznymi budżetami, mają rozpoznawalne marki i na koniec pobierają prowizję, jeśli klient zamówi przez nie. Lepiej działa droga odwrotna: pokazanie, że zamówienie bezpośrednie jest tańsze albo daje większy wybór, i reklamowanie własnej marki zamiast ogólnej kategorii. Drugi błąd to reklama bez spojrzenia na moce przerobowe, bo przepełnione okno dostawy tworzy opóźnienia, a opóźnienia kosztują w tym biznesie klientów na stałe. Trzeci błąd to ukrywanie minimalnej wartości zamówienia i opłaty za dostawę, bo oba powodują porzucenie koszyka, gdy pojawiają się dopiero przy płatności.

Sezonowość jest w dostawach nietypowo krótkoterminowa. Pogoda działa natychmiast, popyt niosą wieczory i weekendy, święta tworzą szczyty z zamówieniami przesuniętymi wcześniej, a latem załamują się dostawy do biur, podczas gdy zamówienia prywatne przy upale rosną. Początek roku dokłada popyt na asortyment zdrowy i pudełka z przepisami. Uczciwie o konkurencji: duże platformy i sieci handlowe z własną dostawą licytują stale hasła szerokie, a ceny kliknięć rzadko pasują tam do marży pojedynczego zamówienia. Regionalny dostawca wychodzi lepiej, gdy w centrum stawia specjalizację asortymentową, stały obszar dostawy i powtarzalność zamówień.