Die Entscheidung, eine Google Ads Agentur zu beauftragen, ist eine wichtige Investition für dein Unternehmen. Die richtige Agentur kann deinen ROI aus meiner Erfahrung spürbar verbessern, die falsche kostet dich nur Geld ohne messbare Ergebnisse.
In meiner Erfahrung in der Google Ads Betreuung habe ich hunderte Erstgespräche geführt. Dabei sind mir immer wieder die gleichen Fehler aufgefallen: Unternehmen wählen Agenturen basierend auf dem günstigsten Preis oder leeren Versprechen aus, anstatt die richtigen Fragen zu stellen.
In diesem Leitfaden zeige ich dir die 10 entscheidenden Fragen, die du jeder Google Ads Agentur stellen solltest, bevor du einen Vertrag unterschreibst.
Warum die richtige Google Ads Agentur entscheidend ist
Eine professionelle Google Ads Agentur ist mehr als nur jemand, der deine Kampagnen schaltet. Sie ist dein strategischer Partner für:
- ROI-Maximierung: Bessere Ergebnisse bei gleichem Budget
- Zeitersparnis: Du konzentrierst dich auf dein Kerngeschäft
- Expertise: Zugang zu Jahren an Erfahrung und Best Practices
- Aktuelle Strategien: Agenturen kennen die neuesten Features und Trends
- Datengetriebene Optimierung: Kontinuierliche Verbesserung basierend auf Zahlen
Aber: Nicht jede Agentur hält, was sie verspricht. In meiner Praxis begegnen mir immer wieder Unternehmen, die mit ihrer ersten Google Ads Agentur unzufrieden waren. Der Hauptgrund? Sie haben vor der Beauftragung die falschen oder gar keine Fragen gestellt. Falls du gerade selbst bei einer schlechten Agentur festhängst, zeigt dir mein Guide zum Google Ads Agenturwechsel, wie du sauber wechselst.
Die 10 entscheidenden Fragen an jede Google Ads Agentur
1. Welche Zertifizierungen hat die Person, die mein Konto betreut?
Warum diese Frage wichtig ist:
Viele Agenturen werben mit dem Google-Partner-Badge. Das Badge ist aber ein schwaches Qualitätssignal, denn es hängt an Programmanforderungen, die wenig über die tägliche Arbeit in deinem Konto verraten:
- Ein Teil der Mitarbeitenden muss für Google Ads zertifiziert sein
- Ein Mindest-Werbebudget über die betreuten Konten
- Ein Mindestwert beim Optimierungsfaktor, der sich daraus ergibt, ob Googles eigene Empfehlungen übernommen oder abgelehnt werden
Das Badge zeigt also vor allem, wie eine Agentur mit Googles Empfehlungssystem umgeht, nicht, wie gut sie dein Konto führt. Aussagekräftiger ist, was die Person kann, die tatsächlich in deinem Konto arbeitet.
Worauf du achten solltest:
- Frag, wer dein Konto konkret betreut und ob diese Person selbst aktuelle Google-Ads-Zertifizierungen hat. Zertifizierungen sind persönlich, den Nachweis kann dir die Person direkt zeigen
- Frag, wie die Agentur mit Googles automatischen Empfehlungen umgeht: Wer sie blind übernimmt, zeigt damit keine Qualität
- Frag, ob das Konto auf dich läuft und wie das Reporting aussieht (mehr dazu in Frage 3 und Frage 8)
Einordnung: Auch eine persönliche Zertifizierung ist ein Hygienefaktor, kein Beweis für gute Betreuung. Frag deshalb immer nach dem konkreten Vorgehen und nach Ergebnissen aus deiner Branche.
Red Flag: Ausweichende Antworten auf diese Fragen sind ein Warnsignal.
2. Welche Kampagnentypen beherrschen Sie am besten?
Warum diese Frage wichtig ist:
Google Ads umfasst verschiedene Kampagnentypen:
- Such-Kampagnen
- Shopping-Kampagnen
- Display-Kampagnen
- Video-Kampagnen (YouTube)
- Performance Max
- App-Kampagnen
Nicht jede Agentur ist in allen Bereichen gleich gut. Eine E-Commerce-spezialisierte Agentur ist perfekt für Shopping-Kampagnen, aber vielleicht nicht ideal für B2B-Lead-Generierung.
Die richtige Antwort:
Eine gute Agentur wird:
- Ehrlich ihre Stärken kommunizieren
- Beispiele aus deiner Branche zeigen
- Spezifische Strategien für deinen Kampagnentyp vorschlagen
Mein Schwerpunkt: Bei MJ Marketing konzentriere ich mich auf Such-Kampagnen, Shopping und Performance Max, mit Erfahrung in E-Commerce und B2B.
3. Wie messen Sie den Erfolg meiner Kampagnen?
Warum diese Frage entscheidend ist:
Viele Agenturen konzentrieren sich auf Vanity-Metriken wie Klicks und Impressionen. Aber was wirklich zählt, sind:
- Conversions: Verkäufe, Leads, Anfragen
- Cost per Acquisition (CPA): Was kostet dich eine Conversion?
- Return on Ad Spend (ROAS): Wie viel Umsatz generiert 1€ Werbeausgaben?
Damit diese Zahlen überhaupt sauber gemessen werden können, muss das Conversion-Tracking korrekt eingerichtet sein.
- Customer Lifetime Value: Langfristiger Kundenwert
Die richtige Antwort:
Eine professionelle Agentur sollte:
- Auf Geschäftsziele fokussieren, nicht nur auf Klicks
- Klar definieren, welche KPIs gemessen werden
- Transparentes Reporting anbieten (mindestens monatlich)
- ROI in Euro ausweisen, nicht nur Prozente
4. Wer wird direkt an meinem Account arbeiten?
Warum diese Frage wichtig ist:
Viele Agenturen nutzen ein "Bait and Switch"-Modell:
- Der Senior-Experte führt das Verkaufsgespräch
- Aber dein Account wird von einem Junior betreut
- Du bekommst nicht die versprochene Expertise
Worauf du achten solltest:
Frag konkret:
- Welche Person wird meine Kampagnen betreuen?
- Wie viele Jahre Erfahrung hat diese Person?
- Wie viele andere Accounts betreut sie parallel?
- Bekomme ich einen festen Ansprechpartner?
So arbeite ich: Bei MJ Marketing betreue ich jedes Konto persönlich. Du arbeitest direkt mit mir: kein Account Manager dazwischen, keine Übergabe an Junioren, kein Outsourcing.
5. Welche Vertragslaufzeit verlangen Sie?
Warum diese Frage kritisch ist:
Lange Bindungen stehen selten groß auf der Website, eher in den AGB, zum Beispiel 12 Monate als Laufzeit, wenn nichts anderes vereinbart ist, oder eine automatische Verlängerung. Das Problem langer Laufzeiten:
- Du kannst bei schlechter Performance nicht kündigen
- Die Agentur hat keinen Anreiz, konstant zu liefern
- Du zahlst für Ergebnisse, die nicht kommen
Die richtige Antwort:
Eine selbstbewusste Agentur bietet:
- Monatliche Kündigungsfristen
- Oder maximal 3 Monate Vertragslaufzeit
- Keine versteckten Kündigungsfristen
- Transparente Kündigungsbedingungen
Dass Website und AGB bei Laufzeit und Kündigungsfrist nicht immer dasselbe sagen, zeigt meine Studie zu den Konditionen von 50 Google-Ads-Agenturen.
So handhabe ich das: Die Betreuung startet mit 3 Monaten Startphase als Mindestlaufzeit, danach ist sie monatlich kündbar. Du bleibst nur, wenn die Zusammenarbeit für dich funktioniert.
6. Was ist Ihre Preisstruktur?
Warum diese Frage transparent sein muss:
Google Ads Agenturen arbeiten typischerweise mit verschiedenen Preismodellen:
1. Prozentual vom Werbebudget (z.B. 15% vom Mediabudget)
- Vorteil: Skaliert mit deinem Budget
- Nachteil: Kann Anreiz schaffen, Budget zu erhöhen, auch wenn nicht nötig
2. Fixe monatliche Gebühr (z.B. 800€/Monat)
- Vorteil: Planbare Kosten
- Nachteil: Passt nicht immer zur Accountgröße
3. Performance-basiert (z.B. % vom generierten Umsatz)
- Vorteil: Agentur verdient nur bei Erfolg
- Nachteil: Kann zu Short-Term-Thinking führen
Worauf du achten solltest:
- Gibt es Setup-Gebühren?
- Welche Leistungen sind inklusive?
- Fallen Kosten für Reporting extra an?
- Was passiert bei Budgeterhöhung?
Transparente Preise: Auf meiner Google-Ads-Leistungsseite stehen die veröffentlichten Startpreise, etwa die Betreuung ab 1.000 € pro Monat, ohne versteckte Kosten.
7. Wie oft optimieren Sie meine Kampagnen?
Warum diese Frage wichtig ist:
Google Ads ist nicht "Set and Forget". Erfolgreiche Kampagnen erfordern:
- Tägliches Monitoring (bei kritischen Kampagnen)
- Wöchentliche Optimierungen
- Monatliche Strategieanpassungen
- Kontinuierliches A/B-Testing
Die richtige Antwort:
Eine professionelle Agentur sollte:
- Mindestens wöchentlich in deinen Account schauen
- Bei größeren Accounts täglich monitoren
- Schnell auf Performance-Änderungen reagieren
- Proaktiv Verbesserungen vorschlagen
Red Flag: Wenn eine Agentur sagt "wir schauen einmal im Monat rein", such dir eine andere Agentur.
8. Welchen Zugriff bekomme ich auf meinen Google Ads Account?
Warum diese Frage essenziell ist:
Dein Google Ads Account gehört dir, nicht der Agentur. Du solltest:
- Vollständigen Zugriff auf deinen Account haben
- Alle Daten jederzeit einsehen können
- Bei Kündigung deinen Account behalten
- Keine "Geiselnahme" deines Accounts erleben
Die richtige Antwort:
Eine seriöse Agentur:
- Gibt dir Admin-Zugriff
- Arbeitet in deinem eigenen Account (nicht in einem Agentur-Account)
- Zeigt dir, wie du Daten selbst einsehen kannst
- Übergibt bei Kündigung alles vollständig
Red Flags:
- "Der Account läuft über uns, Sie kriegen nur Reports"
- "Aus Sicherheitsgründen geben wir keinen Zugriff"
- "Bei Kündigung müssen Sie den Account neu aufsetzen"
9. Welche Erfahrung haben Sie in meiner Branche?
Warum Branchenerfahrung zählt:
Ein Online-Shop für Mode funktioniert anders als:
- Ein SaaS-Tool für B2B
- Eine lokale Zahnarztpraxis
- Ein Bauunternehmen
Frag konkret:
- Haben Sie bereits mit Unternehmen aus meiner Branche gearbeitet?
- Welche branchenspezifischen Herausforderungen kennen Sie?
- Verstehen Sie die Besonderheiten meines Geschäftsmodells?
- Welche typischen Kennzahlen sind in meiner Branche realistisch?
Die richtige Antwort:
Eine gute Agentur wird:
- Branchenspezifische Herausforderungen detailliert beschreiben können
- Typische Benchmarks für deine Branche nennen (CPC, CR, CPA)
- Konkrete Strategien für deine Branche vorschlagen
- Realistische Erwartungen basierend auf Branchenerfahrung setzen
Meine Erfahrung: Durch jahrelange Arbeit mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen kenne ich die spezifischen Anforderungen von E-Commerce, B2B, lokalen Dienstleistern und mehr.
10. Was passiert in den ersten 30 Tagen?
Warum die Onboarding-Phase entscheidend ist:
Die ersten 4 Wochen zeigen, wie eine Agentur arbeitet. Frag:
Woche 1-2:
- Account-Audit: Was läuft gut, was nicht?
- Tracking-Check: Sind Conversions richtig gemessen?
- Strategieworkshop: Wo wollen wir hin?
Woche 3-4:
- Kampagnen-Setup/Optimierung
- Erste Quick Wins
- Wöchentliches Check-in Meeting
Die richtige Antwort:
Eine professionelle Agentur hat:
- Einen klaren 30-Tage-Plan
- Definierte Meilensteine
- Regelmäßige Touchpoints
- Realistische Erwartungen (keine unrealistischen Versprechen)
Red Flag: "Wir brauchen 3 Monate Setup-Zeit" oder "Ergebnisse sehen Sie frühestens nach 6 Monaten" = Zeitschinderei.
Bonus-Fragen für besonders sorgfältige Unternehmer
Wenn du noch tiefer gehen willst, stell diese Fragen:
11. Wie gehen Sie mit saisonalen Schwankungen um? Zeigt, ob die Agentur strategisch denkt.
12. Welche Tools nutzen Sie neben Google Ads? Google Analytics, Dashboarding-Tools, etc. zeigen Professionalität.
13. Wie bleiben Sie auf dem neuesten Stand? Google Ads ändert sich ständig. Gute Agenturen investieren in Weiterbildung.
14. Was ist Ihre Kündigungsrate? Hohe Kundenzufriedenheit = niedrige Kündigungsrate.
15. Können wir mit bestehenden Kunden sprechen? Echte Referenzen sind Gold wert.
Red Flags: Wann du NICHT beauftragen solltest
Hände weg von Agenturen, die:
❌ Unrealistische Ergebnisse versprechen ("300% ROI garantiert!") ❌ Keinen transparenten Zugriff auf deinen Account geben ❌ Lange Vertragslaufzeiten ohne Ausstiegsmöglichkeit verlangen ❌ Keine konkreten Zahlen oder Referenzen zeigen können ❌ Mit Begriffen um sich werfen, die du nicht verstehst (und nicht erklären) ❌ Auf dein Budget drängen, ohne deine Ziele zu verstehen ❌ Kommunikation nur über Vertrieb, nie mit dem echten Account Manager
Checklist: So wählst du die richtige Agentur
Nutze diese Checkliste für jedes Agentur-Gespräch:
Vor dem Gespräch:
- Eigene Ziele klar definiert (Umsatz, Leads, CPA-Ziel)
- Aktuelles Budget festgelegt
- Liste mit Fragen vorbereitet
- Bestehende Kampagnen-Daten bereit
Während des Gesprächs:
- Alle 10 Fragen gestellt und zufriedenstellend beantwortet
- Referenzen aus ähnlicher Branche gesehen
- Preis-Leistung transparent besprochen
- Konkreter Ansprechpartner vorgestellt
- Vertragsbedingungen klar kommuniziert
Nach dem Gespräch:
- Schriftliches Angebot mit allen besprochenen Punkten
- Zeit zum Vergleichen mit anderen Agenturen
- Referenzen geprüft
- Bauchgefühl positiv
Willst du mehrere Agenturen auf derselben Grundlage vergleichen, hilft dir meine Briefing-Vorlage für die Google-Ads-Agentur mit zwölf Abschnitten zum Ausfüllen und einer Bewertungsmatrix für die Angebote.
Was du von MJ Marketing erwarten kannst
Bei MJ Marketing arbeite ich so:
✅ Transparenz: 3 Monate Startphase, danach monatlich kündbar ✅ Expertise: 5+ Jahre Google-Ads-Praxis, davon 2023-24 im Auftrag von Google für direkte Google-Ads-Kunden tätig ✅ Persönliche Betreuung: Du arbeitest direkt mit mir, ohne Account Manager dazwischen und ohne Übergabe an Junioren ✅ Messbare Ergebnisse: Fokus auf ROI und Conversions, nicht Vanity-Metriken ✅ Faire Preise: Transparente Kostenstruktur ohne versteckte Gebühren
Interessiert? Buche ein kostenloses Erstgespräch und stell mir alle 10 Fragen persönlich.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was kostet eine Google Ads Agentur durchschnittlich?
Die Kosten einer Google Ads Agentur variieren je nach Modell und Accountgröße. Aus meiner Marktbeobachtung (Angebote und Gespräche, kein offizieller Preisspiegel) liegen sie etwa hier:
- Klein (Budget <3.000€/Monat): meist 800-1.500€ Agenturgebühr
- Mittel (Budget 3.000-10.000€/Monat): 15-20% vom Mediabudget
- Groß (Budget >10.000€/Monat): Individuelle Vereinbarung, im Enterprise-Bereich auch 10.000€ und mehr
Bei MJ Marketing startet die Betreuung bei 1.000 € pro Monat, mit 3 Monaten Startphase und danach monatlich kündbar.
Wie lange dauert es, bis ich Ergebnisse sehe?
Realistische Timeline aus meiner Praxis:
- Woche 1-4: Setup, Tracking, erste Optimierungen
- Monat 2-3: Erste messbare Verbesserungen
- Monat 4+: Kontinuierliche Optimierung und Skalierung
Wer "sofortige Ergebnisse" verspricht, lügt. Google Ads braucht Daten und Testphasen.
Brauche ich eine Agentur oder kann ich das selbst machen?
Diese Frage, Google Ads selbst machen oder Agentur, hängt vor allem von Budget und Zeit ab. Beauftrage eine Agentur, wenn:
- Dein monatliches Budget >2.000€ ist (dann lohnt sich Expertise)
- Dir die Zeit für tägliches Monitoring fehlt
- Du bereits gescheitert bist mit DIY-Versuchen
- Du schneller skalieren willst
Nicht sicher, welches Budget für deine Ziele realistisch ist? Mein Google Ads Budget-Rechner gibt dir eine erste Orientierung. Bleib beim DIY, wenn:
- Dein Budget <1.000€/Monat ist
- Du Zeit und Interesse hast, es zu lernen
- Du ein sehr einfaches Geschäftsmodell hast
Kann ich die Agentur jederzeit wechseln?
Ja, wenn deine Verträge monatlich kündbar sind. Achte bei Vertragsabschluss auf:
- Kündigungsfrist (1 Monat ist Standard)
- Übernahmerechte für den Account
- Datenübergabe bei Kündigung
Was ist der Unterschied zwischen Freelancer und Agentur?
Freelancer:
- Oft günstiger (aus meiner Marktbeobachtung etwa 400-800€/Monat)
- Direkte Kommunikation
- Risiko: Urlaub, Krankheit, Kapazität
Agentur:
- Team-Backup bei Urlaub
- Oft mehr Tools und Ressourcen
- Höhere Kosten
MJ Marketing-Modell: Beste aus beiden Welten, persönliche Betreuung wie Freelancer, Professionalität wie Agentur.
Nächste Schritte: So geht's weiter
Du hast jetzt alle Fragen, die du brauchst, um die richtige Google Ads Agentur zu finden.
Deine nächsten Schritte:
- Vorbereiten: Nutze die Checkliste oben als Leitfaden für deine Agenturgespräche
- Vergleichen: Führe Gespräche mit 2-3 Agenturen
- Entscheiden: Wähle basierend auf Fakten, nicht Bauchgefühl
- Starten: Vereinbare klare Ziele für die ersten 90 Tage
Bereit für ein ehrliches Gespräch?
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Über den Autor: Mijo Jurisic ist Google Ads Manager und Consultant. Er bringt 5+ Jahre Google-Ads-Praxis mit, davon 2023-24 als Google Ads Consultant im Auftrag von Google, verantwortlich für direkte Google-Ads-Kunden und Top-Agenturen im DACH-Raum. Mijo betreut weiterhin kleine bis mittelständische Unternehmen, Enterprise-Kunden und Agenturen. Seine Mission: Transparenz und messbare Ergebnisse statt leerer Versprechen.
