Google Ads fürCoaching & Beratung

In den Suchanfragen liegt der Unterschied zwischen Interessent und Kunde offen. „Business Coach [Stadt]“, „Führungskräftecoaching [Region]“, „Konfliktmoderation Team Beratung“ oder „Karriereberatung Termin [Stadt]“ tragen Beauftragungsabsicht. Deutlich schlechter sind „Coaching Ausbildung“, „Coach werden“, „Coaching Definition“ und „Coaching kostenlos“, denn dahinter stecken künftige Kollegen, Studierende und Menschen ohne Budget. Ein eigenes Kapitel ist die geförderte Beratung: Wer mit Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein arbeitet oder eine Förderung über die Arbeitsagentur abrechnet, spricht eine völlig andere Zielgruppe an als der Privatzahler und braucht dafür eigene Kampagnen und eigene Seiten. Mischt man beides, dominiert am Ende die geförderte Seite das Konto, weil dort die Suchanfragen zahlreicher sind.

Die Conversion ist das Erstgespräch, nicht der Auftrag, und genau das macht die Messung heikel. Ein Kalendertool, in dem sich Interessenten selbst einen Termin buchen, ist die sauberste Conversion, weil sie sowohl Absicht als auch Verbindlichkeit zeigt. Weil viele Erstgespräche kostenlos sind, muss zusätzlich erfasst werden, welche davon in ein bezahltes Mandat münden, sonst optimiert das Konto auf Menge und füllt den Kalender mit Gesprächen ohne Budget. Ich arbeite deshalb mit einer einfachen Rückmeldung aus dem eigenen System, die den Wert eines Mandats grob abbildet. Ohne diese Rückkopplung ist jede Gebotsautomatik in dieser Branche blind.

Der größte Fehler ist Werbung mit Ergebnisversprechen. Aussagen über garantierte Karriereschritte oder verlässliche Einkommenssteigerungen sind nicht nur werblich angreifbar, sie verstoßen auch gegen Googles Vorgaben zu unrealistischen Gewinnversprechen und führen zu abgelehnten Anzeigen. Der zweite Fehler ist die Zielseite, die nur die Methode beschreibt: Suchende wollen wissen, für welche Situation du zuständig bist, wie ein Prozess abläuft, was er ungefähr kostet und wer dahintersteht. Der dritte Fehler ist fehlende Person: In einem Vertrauensmarkt ohne geschützte Berufsbezeichnung ersetzen Gesicht, Werdegang und nachvollziehbare Referenzen jedes Werbeversprechen.

Die Saison folgt den Übergängen im Berufsleben. Januar und September sind die stärksten Monate, weil Vorsätze, Budgetjahre und Personalentwicklungspläne zusammenfallen, während die Sommerferien und die Wochen um Weihnachten spürbar ruhiger sind. Im Firmengeschäft kommt der Budgetzyklus dazu: Entscheidungen über Trainings fallen oft im vierten Quartal für das Folgejahr. Zum Wettbewerb ehrlich eingeordnet: Auf den generischen Begriffen bieten Anbieter von Onlineprogrammen mit hohen Werbebudgets und langen Verkaufsstrecken mit, weshalb dort die Klickpreise hoch und die Anfragen schwach sind. Ein spezialisierter Berater gewinnt nicht über Reichweite, sondern über Passung: wenige, sehr genau ausgerichtete Suchbegriffe, eine ehrliche Seite und ein einfacher erster Schritt.