Google Ads fürApotheken

Die tragfähigen Suchanfragen sind fast immer lokal und anlassbezogen. „Apotheke Notdienst [Stadt]“, „Apotheke in der Nähe geöffnet“, „Botendienst Apotheke [Stadt]“, „E-Rezept einlösen [Stadt]“ und „Apotheke mit Rezeptur [Stadt]“ zeigen Menschen, die jetzt eine Apotheke brauchen. Auch spezialisierte Themen funktionieren, etwa Kompressionsversorgung, Milchpumpenverleih oder Blutdruckmessung, weil sie ein konkretes Bedürfnis mit einem Ortsbezug verbinden. Deutlich schlechter sind reine Produktsuchen für frei verkäufliche Präparate, weil dort Versandapotheken den Preisanker setzen. Auszuschließen sind Suchen nach Beipackzetteln, Wirkstoffvergleichen und Selbstdiagnosen, denn sie bringen Reichweite ohne Kundenbesuch.

Als Conversion zähle ich den Anruf, die Wegbeschreibung, die Vorbestellung und die Anfrage zum Botendienst. Wenn eine Vorbestellfunktion oder eine App im Einsatz ist, muss der Abschluss messbar sein, sonst bleibt der Nutzen der Kampagne unsichtbar. Sensibel ist die Datenseite: Gesundheitsbezogene Angaben haben in Trackingdaten nichts verloren, weshalb ich Conversions in dieser Branche bewusst grob und datensparsam anlege und personalisierte Werbeformen mit Gesundheitsbezug ausschließe. Der Ladenbesuch selbst bleibt schwer messbar, was ehrlich benannt gehört, statt eine Genauigkeit vorzutäuschen, die es nicht gibt.

Der größte Fehler ist der Versuch, mit Versandapotheken über den Preis zu konkurrieren. Ein einzelner Standort kann bei frei verkäuflichen Produkten weder das Sortiment noch die Werbebudgets spiegeln, und jeder Klick auf einen Preisvergleich ist verlorenes Geld. Der zweite Fehler sind Formulierungen, die als Werbung für verschreibungspflichtige Arzneimittel gelesen werden können, denn das führt zu abgelehnten Anzeigen und im Zweifel zu Ärger, der weit über das Konto hinausgeht. Der dritte Fehler ist ein vernachlässigtes Unternehmensprofil: Öffnungszeiten, Notdienstzeiten und Barrierefreiheit werden häufiger gesucht als jedes einzelne Produkt.

Die Saison folgt der Gesundheit der Region und ist überraschend gut planbar. Erkältungs- und Grippewellen im Winter, Heuschnupfen im Frühjahr, Reiseapotheke und Impfberatung vor der Ferienzeit sowie Sonnenschutz im Sommer bilden wiederkehrende Spitzen. Der Notdienst bringt zusätzlich sehr kurze, sehr dringliche Nachfragefenster in Nächten, an Wochenenden und an Feiertagen, in denen sich Werbung punktuell lohnt. Zum Wettbewerb ehrlich eingeordnet: Auf Produktbegriffen bieten Versandapotheken mit großen Budgets, während lokale Suchen deutlich weniger umkämpft sind. Eine Apotheke, die ihre Erreichbarkeit, ihren Botendienst und ihre besonderen Leistungen sichtbar macht, kauft dort günstiger Aufmerksamkeit als im aussichtslosen Preiswettbewerb.