Handwerk bei Google Ads: vom Notruf bis zum Aufmaßtermin
Ehrliches Fachwissen zu Google Ads in deiner Branche: ohne Werbeversprechen, dafür mit dem, was in der Praxis typischerweise funktioniert.
Unter „Handwerker" laufen bei Google zwei völlig verschiedene Suchsituationen. Die eine ist der Notruf: Wasser läuft, Strom ist weg, nach dem Sturm fehlen Ziegel. Getippt wird kurz, mobil, oft mit „jetzt" oder „in der Nähe", und entschieden wird beim ersten Betrieb, der abhebt. Die andere ist die Planung: Einbauschrank, Innenanstrich, Fenstertausch. Hier wird gelesen, verglichen und nach Referenzen gesucht, zwischen Klick und Auftrag liegen Wochen. Wer beides in dieselbe Kampagne wirft, optimiert am Ende auf den Durchschnitt aus zwei Zielgruppen, die nichts gemeinsam haben.
1Im Handwerk ist der Anruf die Conversion, nicht das Formular. Deshalb gehört Anruf-Tracking in jedes Konto, bevor die erste Kampagne startet: Anrufe aus der Anzeige über die Anruferweiterung, Anrufe von der Website über eine dynamisch ersetzte Rufnummer. Sinnvoll ist eine Mindestdauer, ab der ein Gespräch als Conversion zählt, sonst zählt jeder Fehlanruf mit. Und sieh dir an, wie viele Anrufe unbeantwortet bleiben: Ein verpasster Anruf im Notdienst ist bezahlter Klick, verlorener Auftrag und verärgerter Suchender in einem.
2Das Einzugsgebiet entscheidet über die Wirtschaftlichkeit, weil jede Anfahrt bezahlte Arbeitszeit ist. Ich starte lieber eng um den Betrieb und erweitere dort, wo Anfragen tatsächlich zu Aufträgen werden, statt hinterher Fläche zurückzuschneiden. Zwei Details werden oft übersehen: Die Standorteinstellung sollte auf Anwesenheit im Gebiet stehen, nicht auf bloßes Interesse daran, sonst kommen Anfragen aus dem halben Land. Und Gemeinden, in die du aus Zeitgründen ohnehin nicht fährst, gehören konsequent ausgeschlossen, auch wenn dort günstige Klicks locken.
3Local Services Ads, also die Anzeigen mit Google-Garantie-Abzeichen über dem normalen Anzeigenblock, sind eine Ergänzung und kein Ersatz. Du zahlst pro Anfrage statt pro Klick, dafür brauchst du Verifizierung, Nachweise und ein gepflegtes Bewertungsprofil. Die Verfügbarkeit ist nicht selbstverständlich: Sie hängt an Land, Region und Gewerk und wird vor jeder Planung geprüft. Wo das Format läuft, deckt es kurzfristige Aufträge gut ab, während die Suchkampagne das Projektgeschäft mit Beratungsbedarf trägt. Unpassende Anfragen lassen sich reklamieren, dieser Aufwand lohnt sich.
4Saison und Kapazität steuern das Budget, nicht ein Jahresplan aus dem Januar. Heizungsnahe Gewerke ziehen mit der Heizperiode an, Dach, Fassade und Außenanlagen mit der Bausaison, Innenausbau läuft gleichmäßiger. Plane das Geld dorthin, wo deine Leute gerade Luft haben, und nimm es aus Gewerken, die ohnehin ausgebucht sind. Zur Ehrlichkeit gehört auch: Ein Teil der Anfragen ist Ausschuss, etwa Werbeanrufe, Bewerbungen oder Mieter ohne Entscheidungsbefugnis. Negativ-Keywords, eine qualifizierende Frage im Formular und eine kurze Rückmeldung aus dem Büro halten das im Rahmen.
